Realizar tu pedido en CENTIDENT es muy sencillo:

• Navega por nuestro catálogo : Explora nuestras categorías o usa el buscador para encontrar el equipo dental que necesitas.
• Agrega productos al carrito: Selecciona la cantidad deseada y añade al carrito de compras.
• Revisa tu pedido: Verifica que los productos, cantidades y total sean correctos antes de proceder al pago.
• Realiza el pago: Elige tu método de pago preferido: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago o transferencia bancaria.
• Recibe confirmación: Te enviaremos un correo electrónico a contacto@depositodentalcentident.com con todos los detalles de tu pedido.
• Espera tu envío: Empacamos cuidadosamente tu pedido y coordinamos la entrega. Recibirás el número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.

Tenemos tres opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

+ Opción 1:

Recoger personalmente en la tienda
Ahorra en costos de envío recogiendo tu pedido directamente en nuestra ubicación.
Dirección: Av. de las Américas 118, Moderna, Benito Juárez, CDMX, Ciudad de México, 03510, México
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Sin costo adicional

+ Opción 2:

Envíos locales CDMX
Enviamos dentro de la Ciudad de México con tiempos de entrega rápidos.
Tiempo estimado: 1-2 días hábiles
El costo se calcula automáticamente según tu código postal al momento del checkout

+ Opción 3:

Envíos nacionales
Enviamos a toda la República Mexicana a través de las mejores paqueterías.
Paqueterías disponibles: Redpack Ecoexpress, DHL, FedEx, Estafeta (según disponibilidad y mejor tarifa para tu destino)
Gestión de envíos: Skydropx cotiza automáticamente la mejor opción para ti
Tiempo estimado: 2-5 días hábiles dependiendo del destino
Costo: Se calcula automáticamente según código postal, peso y dimensiones al momento del checkout. Podrás ver las opciones disponibles y elegir la que prefieras.
Seguimiento: Recibirás tu guía de rastreo por correo electrónico para seguir tu paquete en tiempo real

Los costos de envío se calculan de forma automática en el checkout según tu código postal, el peso del paquete y sus dimensiones. La mayoría de los paquetes se cotizan con base en el peso, no en las medidas, a menos que sea una caja más grande que pesada.

Procesamos pedidos de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 6:00 PM. Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y programamos la recolección con la paquetería. Recibirás la guía de rastreo para que puedas seguir tu envío en todo momento.

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad y seguridad:
Tarjetas de crédito y débito
Pagos 100% seguros procesados a través de Stripe y Mercado Pago. Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Tu información está protegida con encriptación de nivel bancario.

+ Mercado Pago :

Paga con tu cuenta de Mercado Pago de forma rápida y segura. Acepta meses sin intereses según promociones vigentes disponibles al momento de tu compra.

+Pay Pal:

Realiza tu pago de forma segura con tu cuenta PayPal.
Protección al comprador incluida

+ Transferencia o depósito bancario

Puedes realizar tu pago mediante transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta. Una vez realizado el depósito, envía el comprobante a contacto@depositodentalcentident.com para confirmar tu pedido. Tu pedido será procesado y enviado una vez que verifiquemos el pago.

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de nivel bancario. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Trabajamos únicamente con procesadores de pago certificados PCI-DSS para garantizar la máxima seguridad en cada transacción.

¿Necesitas factura electrónica de tu compra? Es muy sencillo solicitarla.
Cómo solicitar tu factura:
Envía tu solicitud por correo electrónico a: contacto@depositodentalcentident.com
Incluye la siguiente información en tu correo:

Número de pedido
RFC
Razón social
Domicilio fiscal completo
Código postal
Régimen fiscal
Uso de CFDI

Plazo para solicitud: Puedes solicitar tu factura dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a tu compra.
Entrega: Recibirás tu factura en formato PDF y XML por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.
Importante: Una vez emitida la factura electrónica, no se pueden realizar cambios en los datos fiscales. Por favor verifica que toda tu información fiscal sea correcta antes de enviarla.

En CENTIDENT nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto con defecto de fábrica, estamos aquí para ayudarte.
Política de garantía
Aceptamos cambios de productos con defecto de fábrica dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.
Requisitos para solicitar un cambio:

El producto debe estar sin uso:

Plazo para solicitud: Puedes solicitar tu factura dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a tu compra.
Entrega: Recibirás tu factura en formato PDF y XML por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.
Importante: Una vez emitida la factura electrónica, no se pueden realizar cambios en los datos fiscales. Por favor verifica que toda tu información fiscal sea correcta antes de enviarla.

• Debe conservar su empaque original completo
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y piezas
• Debes contar con tu comprobante de compra

¿Cómo solicitar un cambio por defecto de fábrica?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

Email: contacto@depositodentalcentident.com
WhatsApp: +52 55 7277 0338
Teléfono: +52 55 7277 0338

Describe el problema que presenta el producto y adjunta fotografías claras que muestren el defecto. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 24-48 horas y te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio.
Productos no elegibles para cambio:

• Productos que hayan sido utilizados o instalados
• Productos dañados por mal uso, negligencia o accidente
• Productos sin su empaque original
• Material consumible que haya sido abierto (por razones de higiene y seguridad)

Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones por defecto de fábrica comprobado corren por cuenta de CENTIDENT. En otros casos, los gastos corren por cuenta del cliente.

Para conocer nuestra política completa de devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso donde encontrarás información detallada sobre:

• Plazos para solicitar devoluciones
• Productos elegibles y no elegibles
• Proceso paso a paso para devolver un producto
• Tiempos de procesamiento de reembolsos
• Condiciones especiales

Puedes revisar la política completa aquí: [Link a Refund and Returns Policy]
Resumen rápido:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original
• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto

¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda? Nuestro equipo está listo para atenderte.
Correo electrónico
contacto@depositodentalcentident.com
Tiempo de respuesta: 24-48 horas

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Respuesta en horario de atención

Teléfono
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Horario de atención
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
Sábados y Domingos: Cerrado

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